【欧洲时报莎莎编译】距离米兰冬奥会开幕仅剩数周之际，一段由一名华人旅客发布在社交媒体上的“吐槽”视频，引发外界对米兰马尔彭萨机场服务不畅问题的广泛讨论。

综合意大利《晚邮报》、Fanpage网消息，Liu Marino是一名已在意大利生活了18年的华人。14日，他在社交平台上传了一段视频讲述自己在米兰机场入境时的糟糕经历，相关内容短时间内迅速传播，引发大量关注与讨论。

视频中，他吐槽了在机场的漫长等待、行李管理方面的混乱，以及前往米兰市区交通衔接的困难。

·视频讲述在米兰马尔彭萨机场经历的“噩梦”

“妈妈咪呀！千万别来米兰，更别说为了冬奥会了。”Liu Marino在视频中这样开场。

他讲述称，自己于12日早上7点22分由香港飞抵米兰马尔彭萨机场，7点40分便开始排队准备过海关。

“这是我这辈子排过最长的队。将近2000人，却只开了3个窗口。”视频画面显示，护照检查区域排起一眼望不到头的长队。

两个小时后，他在视频中展示手机时间：9点47分。“我已经不知道队伍从哪里开始、到哪里结束了。”他还提到，排队期间现场环境闷热，不能去厕所，也没有任何饮水或食物供应，“到最后，一些没素质的人甚至开始插队”。

在漫长等待了3个小时后，他终于通过了边境检查。然而新的挑战随即出现。

“3个小时之后，你根本不知道行李是从哪条传送带出来的，只能在整个大厅里来回找。”

他还顺带提到另一个细节：“马尔彭萨机场是我见过唯一要花2欧元才能使用行李推车的机场。”

在离开机场前，Liu Marino又被海关人员拦下，接受行李检查。

经历重重考验之后，他走出机场，却依旧未能顺利离开。由于当天发生铁路罢工活动，前往米兰市区的大巴车同样需要排队等候。他表示，自己又等了近1个小时，才终于坐上前往市区的班车。

“这是一名游客抵达米兰后头5个小时的体验。有了这样的经历，很多游客可能已经决定不会再来了。”

视频最后，Liu Marino有点恨铁不成钢地说：“我在这里生活了18年，希望米兰会越来越好。20天后冬奥会就要开始了，我希望游客们能有好的体验。”

·网友热议，米兰机场方面回应争议

视频发布后，在Instagram评论区迅速引发大量留言，不少网友直言“感到丢脸”：-“太丢人了，这是游客对意大利的第一印象……而且糟透了。我们必须做点什么才行。”

-“想想看，等你到了米兰，还会有抢劫，这个倒是免费的……”

-“我们有一位令人尴尬的交通部长，你们可能听说过……马泰奥·萨尔维尼！”

-“要是增派警察去检查护照，那谁还去喝咖啡呢？”

-“我去过很多机场，这是世界上最糟糕的……马尔彭萨机场的管理真的差，很差！！！”

在数百条评论中，马尔彭萨机场运营方——米兰机场公司SEA也出面回应。

“对于此次给您带来的不便，我们深表歉意。”该公司解释称，自去年10月12日起，欧盟统一启用新的出入境系统（EES），对来自非申根地区的旅客而言，通关程序更加复杂、所需时间相应延长。在人员配置未同步加强的情况下，新系统已对包括马尔彭萨在内的欧洲主要机场通关效率造成影响。该公司表示，将继续与有关部门协作，改善服务并优化旅客流动。

意大利民主党籍欧洲议会议员皮耶尔弗朗切斯科·马兰（Pierfrancesco Maran）也就此事发表看法，并直接点名意大利内政部长皮安特多西。

马兰指出，马尔彭萨机场的护照检查排队时间极长，在高峰时段动辄数小时，这一状况不仅给旅客带来严重不便，也正在损害即将举办冬奥会的米兰及伦巴第大区的整体形象，同时对机场自身声誉造成负面影响，尽管机场运营方并非问题责任方。

马兰强调，问题在于边境检查执法人员数量严重不足，而这“百分之百”是皮安特多西部长的责任。

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（编辑：文耕）