【欧洲时报通讯员苏珊娜雅典图文报道】5月26日，家住中国秦皇岛的马先生向欧洲时报希腊办事处转来一封感谢信。马先生在信中表示，中国国际航空公司雅典营业部的工作人员及时伸出援手，让他的手提行李箱失而复得。为此，马先生要为国航高效优质的服务点赞。

5月25日，马先生与家人来到雅典国际机场，准备搭乘中国国际航空公司CA864航班返回北京。然而，就在登机后，马先生突然发现随身携带的手提行李箱不见了。由于箱内装有重要文件及贵重物品，马先生焦急万分。情急之下，他抱着试一试的想法联系了国航雅典营业部工作人员雷迅，后者第一时间安抚马先生情绪，并表示将全力协助寻找。

由于马先生只能确认行李是在抵达机场后至登机前遗失，无法确定具体地点，给寻找工作带来较大困难。面对复杂情况，雷迅沉着冷静，立即前往摆渡车、登机口、机场大厅、值机柜台、海关安检以及机场失物招领处等多个重点区域逐一排查、询问。

当晚8时许，雷迅仍在持续协调寻找。次日一早，他又继续展开多方查找。最终，雷迅于上午在机场警察局成功找到遗失行李，并第一时间联系马先生。在雷迅协助下，马先生按照警方要求，通过微信及电子邮件顺利完成远程委托手续，授权雷迅代为处理相关事宜。随后，雷迅又完成登记、开箱核验、认领等流程，最终成功取回行李，并于当日晚间将行李送至马先生指定地点。

事后，马先生专门致信表达感谢。他表示，自己与家人深切感受到国航“旅客至上”的服务理念，对雷迅加班加点、不辞辛劳帮助旅客排忧解难深表感激。贵重物品最终失而复得，这份善举令他铭记于心。

自2017年9月中国国际航空公司开通北京至雅典直航航班以来，不仅增强了希腊作为地区交通枢纽的发展潜力，还为亚欧非三大洲的互联互通注入新动力，并以其优质服务及便捷的航线赢得越来越多中外旅客和商家的喜爱。

据悉，随着旅游高峰期到来，北京至雅典航线由每周三班，6月将增加周六航班，7月起再增加周二航班，即每周一、二、三、五、六执飞。

（编辑：夏莹）