【欧洲时报】“在英国发烧39度，公立医院却拒绝验血，只让我回家休息。”这样的经历是许多在英华人的共同痛点。尽管英国国民医疗服务体系（NHS）以“全民免费”闻名，其医学技术也处于世界一流水平，但其严格的分级诊疗制度让“小病快治”成为奢望。

为了避免过度医疗，NHS坚守“循证医学”原则，患者需通过全科医生（GP）层层转诊，无法自主选择医院和医生。看病全凭预约，等待周期短则一两周，长则数月，急诊排队数小时却可能只拿到止痛片，CT、胃肠镜等检查更是“预约难如登天”。

脉德医疗 。（图片来源：本文图片均来自欧洲时报英国版）

对于不熟悉英国医疗系统的华人而言，仅凭“免费医疗”观念就医，再加上医学术语的沟通障碍，无异于盲人摸象。这使私立医疗成为刚需，但语言壁垒与文化差异仍将许多华人挡在门外——医学术语晦涩难懂，问诊风格“冷硬直接”，甚至体检项目也需医生批准才能进行，无法自主选择进行全面检查。

2017年，由华裔医生创立的脉德医疗（MEDiiHealth）应运而生，成为英国首个中英双语医疗综合体。如今，它不仅是众多华人的“健康港湾”，西方客户也占20%，且比例仍在不断上升。据悉，脉德医疗陆续获皇家马斯登医院、HCA医疗集团，克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）等30余家英国顶尖医疗集团的官方授权，历经7年成长，成为赢得客户信赖的医疗品牌。

跨界创业 用理工思维重塑医疗服务

创始人王子林（Lynzi Wang）拥有计算机本科背景，这让她擅长使用严谨的理工思维来思考，而伦敦大学教育经济学深造的经历则让她学会用经济学模型衡量社会效应。

在伦敦顶尖工程咨询公司工作数年后，她毅然辞职开启创业之路。Lynzi Wang坦言，虽然早年因各种原因与医疗行业擦肩而过，但当生活稳定、有机会选择自己热爱的赛道时，她还是毫不犹豫地选择了医疗领域。

如果说中国从国外进口医疗器械属于“西学东渐”，那么脉德医疗的初衷则是实现“东学西渐”——将中国医疗的信息化、高效模式带入英国，并与英国卓越的医疗资源相结合。

这一理念源于中西医疗理念的差异：“英国人习惯‘循证医学’，但华人更看重防患未然。”Lynzi Wang解释道，国内习以为常的CT体检在英国需“症状确凿”才能申请，而中医“治未病”的理念更难被西方医学体系接纳。

脉德选择“双轨并行”策略，打造“临床医疗+健康管理”一站式服务。临床医疗方面涵盖生化检查、影像检查（CT/B超/肠胃镜/核磁共振）、医生门诊（GP/专科）、注射治疗、西药处方、健康隐患转诊、就医绿色通道等；健康管理则包括基础体检、医学美容、生活方式医学及心理健康等多元服务。

Lynzi介绍，为提升就医效率与体验，脉德推出分级会员计划，从青葱会员到德享会员，再到私人定制服务，年费从几百至几千英镑不等。会员可享受伦敦等地区无限次私立GP服务、就医绿色通道、私立急诊转诊，以及免费年度体检等特权，真正实现在英就医“一站式”体验。

突破壁垒 技术赋能医疗创新

谈及创业挑战，Lynzi Wang说：“医疗MEDiiHealth脉德医疗的英国初创之路是高壁垒行业，医生资源、合规框架、资金链缺一不可。”为组建核心团队，她与华裔医生群体逐一沟通理念，最终用独特模式打动合作者——将中国式“预防优先”思维与英国“循证医学”相结合，打造更人性化的服务流程。

七年磨一剑，脉德医疗开拓了庞大的英国本土就诊网络，独家签约10位NHS在职医生，拥有20位覆盖肿瘤、心脏、呼吸、消化等高需临床科室的主任医师顾问。同时，脉德建立了遍布英国50多个地点的检测就医合作网络，获得30多家英国知名医疗机构官方授权，能快速调动和预约3000多名英国医学专家。除此之外，稀缺的双语诊疗服务也是其一大特色和优势。2021年，脉德医疗还为众多企业用户和赴华旅客提供了专业检测服务。

从创业伊始，Lynzi Wang便致力于用技术提升医疗效率，研发电子病历系统让医生问诊时可一键调阅患者信息；引入AI辅助工具，对患者主诉进行智能归类，提取关键信息并生成症状关键词，提升就诊效率，优化医疗服务体验；整合线上系统到医疗流程中，使患者能实时追踪就诊进度。这些创新将华人的勤劳高效与医疗智能化注入英国相对保守的医疗体系，收获了良好口碑。

融合中西 三大服务打造医疗新典范

据了解，对英国医疗体系与中国消费习惯的差异，脉德医疗在遵守英国医疗合规原则的前提下，重点打造了三大服务领域，分别为临床医疗、健康体检和健康管理。

在临床医疗领域，脉德涵盖了急诊就医、Urgent Care Centre（UCC）、发热门诊、“问诊-检测-开药”一站式服务、生化检查、CT/B超/肠胃镜/核磁共振等影像检查、医生门诊（GP/专科）、静脉输液、处方药开具、健康隐患直接转诊、就医绿色通道、远程会诊和跨境就医等。

Lynzi介绍，脉德提供的健康体检包括常规健康体检、肿瘤筛查、妇科体检、两性传染病健康检查、入职/入学体检、心脏及循环系统检查等。脉德医疗创新性地将中国高效的体检模式引入英国市场，开辟了全新赛道。

在健康管理领域，脉德的服务包括了基础体检、血液检查、癌症/基因筛查、玻尿酸填充/Botox除皱/海菲秀等医学美容、生活方式医学、心理健康等综合服务。

脉德的客户涵盖了知名企业高管、来英创业者、投资人及企业用户，针对高净值人群，脉德提供个性化健康管理方案，包括私人医生24/7在线咨询、专属健康档案管理及全方位定制体检。

脉德医疗也表示，希望能够分享其自身在英国本地运营医疗机构的经验与资源，身体力行地帮助更多中国企业出海，从IVD设备到耗材，再到AI数字医疗，在更广阔的欧洲市场落地生根，结合东西方不同医疗体系的精华之处，为患者带来更高效精准的医疗服务。

正如Lynzi Wang在采访尾声所言：“创业之路充满挑战，但我们始终坚定地做正确的事。医疗不仅是一个行业，更是一种责任。”（文/王亦霓）

（编辑：秋狸）