【欧洲时报2月11日李朔编译】人力资源解决方案提供商Manpowergroup近日发布《人类优势：全球未来工作趋势》报告，分析了实现人与人工智能协同所需的技能以及必要举措：首要任务是人员再培训。报告指出，企业正在推进岗位重构，以更有效地实现人与人工智能的融合，这将需要全新的技能，而目前仅有不足半数劳动者接受过相关培训，这可能加剧劳动者数字能力的鸿沟。同时，人才短缺和劳动力老龄化正改变招聘策略。

意大利《24小时太阳报》报道，Manpowergroup意大利首席执行官安娜·琼弗里多强调，“人工智能将改变工作模式与劳动者所需技能，这已是普遍共识。但较少人意识到真正产生差异的将是人类的典型能力，如创造力、判断力、远见和道德观。技术可以增强这些能力，但无法替代。尽管技术创新速度极快，人工智能的应用进程却相对缓慢，因为其必须融入现有流程、文化及能力体系。”

安娜·琼弗里多分析，“短期内人工智能对招聘的影响有限，仅在某些领域效果显著。虽然人工智能将日益成为人类能力的增强工具，但这需要时间才能转化为劳动力市场的显著变化。”

报告指出，企业正在多个领域采取行动，从中可以梳理出定义未来职场的四大宏观趋势：混合型超级团队的诞生、快速再培训、不断演变的规则，以及代际传承危机。

未来的超级团队将日益混合化，由人类、AI智能体及外部人才共同构成。岗位不会消失，而是通过改造将AI融入高附加值工作流程。预计到2030年，39%的核心技能将发生变化。尽管自动化进程加速，某些能力仍难以被复制：伦理判断（33%）、客户服务（31%）和团队管理（30%）被证实是自动化难度最高的领域。因此，超级团队的成功与否将取决于组织能否有效协同人机效能。AI正从工具演变为工作流中的实际操作主体，但其普及仍面临现实障碍：34%的企业指出成本过高，33%担忧数据隐私，30%强调内部存在显著技能缺口。

报告指出，熟练运用人工智能工具正成为必备技能。在持续演变的劳动力市场中，快速学习能力已成为最重要技能之一。然而全球仅44%的劳动者在过去半年内接受过AI应用的相关技能培训，这将加剧新兴技术掌握者与落后群体间的差距。而积极的信号是：62%的劳动者希望提升新技能并在现有企业内构建成长路径。

报告还揭示了生产力期望与员工福祉间日益加剧的矛盾：63%的劳动者表示处于职业倦怠状态，而低敬业度每年造成全球经济4380亿美元损失。同时，对领导层与组织的信任度正在下降：68%的劳动者不信任企业管理层，59%认为虚假信息已成为严峻问题。

报告同时指出，人才短缺正成为结构性难题：到2030年，发达经济体超四分之一人口年龄将超过55岁，57%的企业表示员工老龄化已影响招聘策略。传统学历正在失去就业保障价值：拥有大学学位者与无学位者的收入差距处于近30年最低点，超半数Z世代担心未来两年内自动化将取代其岗位。在此背景下，未来领导力呈现弱化趋势：仅39%的X世代和56%的千禧世代渴望担任管理职务，而企业却日益需要能够融合高阶人类技能与人工智能审慎应用的领导者。

   （编辑：李石）