【欧洲时报无疆&桃桃综合报道】最近，英国媒体披露了一种正在蔓延的新型骗局：

有人用AI修改外卖照片，把正常的餐食P成没熟、变质或被污染的样子，然后去平台投诉、申请退款。

看起来像是“小聪明”，但背后却推高了商家的成本，最终由所有消费者买单。

01 一份外卖的灾难

泰晤士报称，一些顾客正利用强大的图像编辑工具，伪造外卖照片，然后向餐厅和平台索赔。

常见的几种“套路”包括：把汉堡的切面调没熟的粉色；在蛋糕上P出绿色的霉斑；让蛋糕看起来像运输途中塌陷；甚至往甜点盒里“塞进”一只苍蝇......

这些图片被提交给Uber Eats、Deliveroo和Just Eat等平台，作为“证据”申请退款。

不少餐厅抱怨道，平台往往先站在顾客一边退款，调查并不充分，损失最后由商家承担。

律师指出，这其实是退款诈骗的升级版。传统的手段换成了AI工具，造假变得更逼真、更专业。

尽管最终没有骗到钱，虚假索赔本身也可能已经触犯法律。

02 AI反制AI？

针对这种趋势，一些企业开始尝试使用“AI识别工具”来判断图片是否被篡改。

但问题也随之而来。价格昂贵、误判率高，可以说是“假阳性、假阴性都很多”。

一些商家被逼得开始考虑要求顾客提供实时视频，或当场拍摄问题产品作为证据。

听上去更安全，却意味着审核时间更长、流程更复杂，有可能把真正的顾客“劝退”。

有律师直言：“这最终会变成一件事：你打算以后怎么做生意。”

03 成本最终回归消费者

问题远不止外卖行业。

防欺诈公司Forter的研究显示，52%的英国消费者承认，过去一年里滥用了零售商的政策。

有些人会故意多下几件商品来凑免邮费，再把不想要的退回去。

大概估算，多达十分之一的退款申请可能存在欺诈。

律师们预测，如果趋势继续恶化，企业最终可能会像保险行业一样，建立共享数据库，记录涉诈的骗子。

英国零售协会也明确提醒到，用AI篡改照片骗取退款，已经违反《2006欺诈法》，一旦查实，零售商会采取必要措施，后果严重。

04 关于技术的思考

AI让造假变得更容易，但这些小动作，最终却会推高平台的风控成本，并增加商家的成本和压力。

这些损失最终还是会回到每个消费者未来支付的价格中。

技术没有善恶、没有好坏，关键在于如何使用。

当AI被滥用，我们付出的，可能不仅仅是一份外卖的钱。

欧洲时报英国版微信公众号：weioushidai

（编辑：文耕）