【欧洲时报5月26日申忻编译】近日，英国皇家邮政可能因未达投递目标被监管机构罚款。英国通信管理局（Ofcom）已展开调查，在过去一年中近1/4的一类邮件延迟送达，且二类邮件的投递目标也未达成。如今，该公司此前两年因未履行服务义务已累计面临1600万英镑的罚款。

BBC报道，英国皇家邮政表示：“公司正在积极推进现代化，并开始看到成效，但仍有更多工作要做。”

但消费者慈善机构公民咨询（Citizens Advice）却公开批评，认为皇家邮政虽然大幅提高邮票价格，但服务却未能达标。该机构呼吁Ofcom要求该公司向客户提供应得的服务。

根据Ofcom的规定，93%的一类邮件必须在收寄后一个工作日内送达（圣诞节除外）。但英国皇家邮政称，在截至2025年3月的年度中，仅有76.3%的一类邮件在此期限内送达，较上一年74.5%的比例略有提升。该公司表示，92.2%的二类邮件在规定的三天期限内送达，低于98.5%的目标。

Ofcom在一份声明中称：“如果我们认定英国皇家邮政未能履行其义务，将考虑是否处以罚款。”

目前一类邮票价格已涨至1.7英镑，这是三年来的第六次涨价。英国皇家邮政首席运营官阿利斯泰尔·科克伦表示：“我们的服务质量尚未达到预期水平，我们将继续努力，以实现客户期望的标准。”他还重申了英国皇家邮政长期以来的立场，并认为他们统一邮资覆盖全境的普遍服务义务（USO）需要改革。根据普遍服务义务的规定，法律要求该公司在英国所有地址投递信件为每周六天，投递包裹为每周五天。

Ofcom今年1月提议，为保护英国邮政行业未来，英国皇家邮政可仅在每个工作日隔一天投递一次二类信件，周六不投递。针对投递目标数据，公民咨询表示：“英国皇家邮政的服务质量目标本应保护客户，但该公司仍在一边大幅提高邮票价格，一边未能按时投递邮件，却从未受追究。”

该机构政策主管汤姆·麦金尼斯补充道：“英国皇家邮政服务可靠性仍是一个重大担忧。监管机构不能再袖手旁观，必须要求该公司为付费客户提供应得的服务。”

今年4月，股东批准将英国皇家邮政母公司国际配送服务公司（International Distribution Services）出售给捷克亿万富翁丹尼尔·克雷廷斯基，高达36亿英镑。这意味着这家拥有500年历史的机构将被克雷廷斯基的EP集团收购。

（编辑：申恬）