【欧洲时报网】暑期旅游旺季,中国正以多元魅力吸引全球目光。从三线小城的古建探秘到高铁串联的深度体验,从“世界超市”义乌的扫货狂欢到餐饮场景的数智化革新,“中国游”已突破传统框架,进入“next level”。去哪儿旅行数据显示,今年暑期外国游客机票预订覆盖全国144个城市,同比增长16个,其中三线及以下城市占比显著提升,山西大同、浙江义乌等目的地机票预订量同比增幅分别达9倍和2.6倍。这一趋势背后,是过境免签政策扩容、高铁网络延伸与多语种服务完善的协同效应,更折射出全球游客对“深度中国游”的强烈期待。
旅游平台:暑期外国游客在华“小城游”升温
中新社报道,中国在线旅游平台去哪儿19日披露的数据显示,从平台机票预订量看,今年暑期,韩国、日本、越南、新加坡、马来西亚依然是来华旅游的热门客源地,美国、加拿大等远程客源地也贡献不少来华游客。
平台上,外国游客机票预订覆盖144个中国城市,和去年暑期同期相比增加16个,新增的目的地包括:四川甘孜、甘肃张掖、安徽安庆、湖北恩施、新疆阿克苏等。外国游客在华机票预订量增长最快的前20个城市,全部为三线及以下城市。
北京《环球时报》报道,在山西从业多年的中英双语导游刘丽玲感慨:“如今外国游客会主动询问平遥古城与乔家大院的差异,甚至规划跨城文化之旅。”与此同时,四川甘孜、甘肃张掖、湖北恩施等“清凉小城”凭借独特地貌与宜人气候,首次跻身外国游客目的地榜单,漠河追极光、安庆赏山水等特色体验项目更成为社交媒体上的“种草”热点。
记者从携程平台获悉,自然生态与康养旅游受欧美游客青睐。以温泉闻名的宜春、以大熊猫和“雨城”著称的雅安,以及皖南山水秀丽的宣城,凭借独特的自然景观和慢生活体验,吸引了众多欧美游客。而黑龙江鹤岗因物美价廉的旅游性价比,成为俄罗斯游客的热门选择。
高铁是外国游客深度游中国的主要出行方式。暑期印尼游客在华高铁预订量同比增长2.5倍,马来西亚、澳大利亚、加拿大及英国游客的高铁票预订量同比增长均超过100%。暑期两次及以上购买高铁票的外国游客中,美国、俄罗斯、加拿大是排名前三的客源地。
外国游客“中国游”,带动“中国购”热潮。浙江义乌作为“世界超市”,吸引外国游客前来“扫货”。暑期外国游客前往浙江义乌的机票预订量同比增长2.6倍。其中,越南、印尼游客前往义乌的机票预订量同比增长超3倍。
与早期中国游客出境“买买买”形成有趣对照,如今外国游客正掀起“空箱来华”的扫货热潮。浙江义乌作为“世界超市”,暑期入境机票量同比增长2.6倍,越南、印尼游客增幅超3倍。汉服、刺绣围巾、手工茶具等文化属性商品成为“伴手礼”首选,一位印尼游客的行李箱中甚至装满20套儿童汉服,直言“要带回国办传统文化派对”。为满足需求,义乌机场增设多语种导购服务,部分商户开通“全球包邮”业务,而支付宝、微信支付的国际化升级更让“无现金扫货”畅通无阻。
此外,暑期动画电影《浪浪山小妖怪》带火山西文旅。去哪儿数据显示,暑期外国游客前往山西大同的机票预订量同比增长9倍,增幅领跑全国。
去哪儿旅行大数据研究院研究员张钟尹分析,随着中国240小时过境免签“朋友圈”不断扩容,外国游客在中国游玩的时间更充裕。同时,三线及以下城市交通基础设施的持续完善,也让外国游客的“小城游”变得更便捷。
旅游消费的升级不仅体现在行程规划,更渗透至日常场景
北京环球网报道,旅游消费的升级不仅体现在行程规划,更渗透至日常场景。近年来,随着消费需求愈加多元化,以“餐+饮+空间”的复合型用餐体验也在成为越来越多海外消费者的选择。
位于成都春熙路的海底捞银石广场店翻台率增幅近2倍,门店负责人彭经理表示,“假期中,新加坡、马来西亚、泰国等地游客明显增加,每天约有10桌左右的外宾就餐。门店还准备了中英文菜单、英文指引牌,并在美甲等特色服务上提供人工预约等便捷服务,提升外国友人用餐体验。”而位于北京亦庄的海底捞创新概念店日前更引入了智能三时段光效系统,正餐时段温馨明亮,夜宵时段化身动感俱乐部,DJ互动与精酿酒吧吸引海外年轻群体;亲子区推出AI教育装置,儿童乐园变身“科技游乐场”;等位区增设甜品站与娃娃机。
“从全球消费者需求出发、给消费者带来情绪价值,让创新成为百变拼图模块,兼顾标准化效率与场景适配性。所有创新背后的逻辑很简单,就是对人的关怀,满足人们对美好生活的向往。”海底捞有关负责人称。
从“打卡中国”到“理解中国”,全球游客的旅行诉求正经历深刻转变。政策红利释放的入境便利、基础设施支撑的出行自由、商业创新提供的情绪价值,共同构建起“常来常新”的中国旅游生态。正如张钟尹所言:“当小城古建与数智服务相遇,当高铁速度与文化深度交融,中国旅游的全球吸引力才刚刚揭开序幕。”
优化服务举措,助力“中国游”更顺畅便捷
北京光明网报道,扩大免签范围、简化入境手续、提升服务质量……上半年,聚焦外国游客需求,各地各部门及经营主体优化服务举措,助力“中国游”更顺畅便捷。
新疆边防总队阿拉山口边防检查站有关负责人介绍,随着口岸边境游持续升温,检查站成立了移民事务首站服务中心,建立应急救援、信息咨询、纠纷投诉等配套机制,为游客提供多元化、一站式旅游服务。
前不久,吉林省首个公安业务和社会化服务“一站式”口岸入境游综合服务窗口在珲春正式运行。入境游客从申请口岸签证到办理临时驾驶许可、车辆临时号牌、车辆保险等一系列业务用时仅需15分钟。
8月7日,“爱达·地中海”号邮轮满载2400余名旅客缓缓靠泊天津国际邮轮母港。天津出入境边防检查总站东疆边检站有关负责人介绍,为有效应对暑期客流高峰,边检站建立大模型进行数据分析,实施“潮汐式通道”查验动态管理,高峰期提前增开通道,最大限度缩短旅客候检时长。
近期,入住北京朝阳悠唐皇冠假日酒店的外国客人会收到一份旅游地图。地图以酒店为原点,用中英双语标注了交通和景点等信息。“我们关注到部分外国客人习惯使用纸质地图,就组织团队设计了这款酒店周边出行指南,让大家便利游北京。此外,我们还推出了北京特色风味早餐以及天坛、门墩儿等北京特色元素造型的茶歇点心。”该酒店市场销售总监沈捷介绍。
在广西壮族自治区文化和旅游厅指导下,广西旅游协会今年推出了入境旅游服务质量提升公益大讲堂,涵盖入境市场分析、跨文化交流、国际礼仪以及欧美、东南亚等细分市场运营策略等内容。广西壮族自治区文化和旅游厅对外交流合作处负责人介绍,将推动公益大讲堂在自治区多地开讲,建立“政府引导+协会搭台+校企联动”机制,持续提升入境旅游服务水平。
(编辑:李朔)
