【欧洲时报记者黄冠杰巴黎报道】在2023年旅游界还一片哀鸿遍野的时候，这家华裔旅行社却高调亮出了耀眼成绩单：2023年营业额达到4200万，是公司成立38以来最好的成绩，比高峰时期的2019年都增加10%多。在疫情期间，众多旅行社宣告倒闭的时候，他们也是逆势而上，新开了门店，还增加了员工。而在2024年开春之际，他们也高调宣布：今年的目标是比去年增长20%，而在未来5年，公司每年将保持10%到15%的增长率。这就是被称为法国最大亚裔旅行社的“环亚旅游”面对法国、中国、越南、柬埔寨、老挝各大地方旅游代表，各大驻法航空公司、邮轮公司、高端客户、侨团代表等给出的年度总结和未来规划。那么，环亚旅游哪来的底气？环亚旅游董事长丁启裕在2月6日于巴黎幸福楼大酒楼举办的2024年旅游产品推介会暨高端客户答谢会给出了答案：过硬的旅游服务团队、过硬的旅游产品、强烈的服务意识以及38年如一日为客户服务而赢得的声誉和人脉。这已经是环亚旅游公司新年伊始开展的第二场推介会。
旅行社是最传统的一种组织旅游的形式，而环亚旅游成立38年，是在法国华裔开展旅游最早的旅行社。在网络发达，网上产品层出不穷的时候，为什么环亚旅游能依然鹤立，员工从最初的两人，发展到现在的30余人？其实环亚旅游也拥有微信公众平台、小红书、脸书（搜索环亚旅游CFA Voyages）、网站（https://www.cfavoyages.net/，https://www.cfavoyages.fr/）等线上形式，但是，丁启裕董事长始终坚持认为，事在人为，旅游终端服务最重要的还是人。
在今天，旅游纠纷不断，平台诈骗时有耳闻，在旅行途中各种意外不断发生，由此给旅游者造成的痛苦折磨无法找到当事人来解决。这就是当前网购产品一大弊端，就是一旦出现问题如何能及时解决？而有了旅行社，这些就能及时找到解决办法，公司的门店就在那儿，比有问题要投诉一下子就找到了当事人，不会被人像踢皮球那样踢来踢去。环亚旅游的管理和服务团队基本稳定，杨明总经理在公司工作30余年，有很多员工工作都在20多年以上。员工能踏踏实实在忠于一个公司，是这个公司值得。在最容易受到责难的旅游业的同一家公司工作这么多年，这说明他们得到了客户的信任。环亚一直践行“让客人满意，是环亚旅游全体同仁的工作宗旨”，事实证明这不是一个口号。目前公司已累积超过4万忠诚客户。这就是公司的底气。
当然，服务好是一方面，旅游业最重要的是还是旅游产品。环亚旅游给每位嘉宾都提供了一本厚厚的最新的旅游手册，这里的产品包罗万象，基本可以说，你想要的旅游产品这里都有。用环亚旅游市场宣传负责人吴骏龙在推介产品时提到的就是“只有你想不到的，没有环亚旅游没有的。”这个旅游手册也是随着产品的增加经常更新的。而且，由于环亚旅游的良好信誉，这些旅游产品都得到当地政府旅游部门、航空公司、旅游组织等的高度重视。因此，你就可以完全理解，为什么同样的产品在环亚这里就便宜、舒适：去年他们机票卖了28150张，豪华邮轮3516人，巴士团12226人，还有度假村、定制游、酒店等，这样的“大客户”，谁不喜欢？而环亚与各大上游公司常年保持着密切而友好的关系，自然在价格上就有竞争优势了。如巴黎飞曼谷机票、巴黎飞北京机票，巴黎飞温州等，乘海南航空畅游大湾区的机票，可带2件23公斤行李，可从巴黎飞重庆-香港，返程则从深圳飞巴黎。
另外，环亚还推出了暑假优惠机票。这也就不稀奇去年环亚的亚洲机票销售总量位于法国亚裔旅行社第一位，其中泰国、香港、新加坡马来西亚、日本、韩国六个主要目的地机票销量也排名第一了。豪华邮轮项目一直是环亚的强项，其预定数量一直居法国各大旅行社之首，公司也荣获2023年度MSC/COSTA邮轮销售大奖。这已经不是公司第一次获得这个奖项了。疫情前已经连续三年登上年度大奖领奖台。特别是开拓性承办400人世界寮都校友会的年度庆祝盛事，200人柯威尔意大利会奖旅游等大型旅游团队，让环亚的业务更上一层楼。而今年邮轮等业务的预定势头更猛。
丁启裕表示，今年是中法旅游年，中国又推出了15天免签政策，这给我们旅游业带来极大利好。我们相信，我们将通过我们的旅游产品，不断让法国友人领略中国的大好河山，也助力华侨华人常回家看看，以慰思乡之情。通过我们的努力不断拉近中法、中欧的距离，促进两国人民的友谊。
