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互联网+技术惠及侨胞 疫情推动远程侨务办理

【欧洲时报记者张霄报道】全国两会期间,多位旅德侨胞分享了自己对便民惠侨政策、疫情下留学生活和年轻人就业等两会涉侨热点话题的体会和观点。务实有效的惠侨政策和令人温暖安心的护侨举措让海外侨胞切实受益。背靠祖国的支持,旅德年轻学子积极乐观、勇于追梦。

中国驻杜塞尔多夫总领事馆总领事冯海阳(左)向王耀箴律师颁发领事保护联络员聘任证书。(图片来源:受访者供图)

随着全球经济贸易合作和人员流动的增加,侨胞在海外远程处理国内事务和保护自身权益的诉求日益增多。每逢两会,海外侨胞都会格外关心涉侨政策的讨论,期待看到更多利侨、便侨的新举措。

受到新冠疫情的影响,国际旅行受限,过去两年中,海外侨胞办理涉及户籍、不动产等涉侨事务有困难。中国国内相关部门持续推出各类便利举措,确保侨胞远程办事无障碍,各项惠侨举措为海外侨胞送去更多“踏实”。

身处德国的侨胞和法务工作者对新的惠侨举措有何感受?疫情期间,旅德侨胞遇到了哪些侨务难题?为此,本报专访了中国驻杜塞尔多夫总领事馆领事保护联络员、杜塞尔多夫德中友好协会副主席、德国华人法律协会副会长、京师德国律师事务所管理合伙人王耀箴律师。

“自2020年疫情爆发以来,中德人员往来受到了很多限制,即使在德国境内,大家出门办事也受到了许多困扰”,王耀箴表示,在面对这些新的挑战时,国内有关部门陆续推出了各种便民、利侨新举措,并将“互联网+”技术运用到涉侨事务中。王耀箴列举了一系列便民惠侨的新政策,如因疫情无法回国的中国公民身份证期满后可委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续、国内许多地方法院推出线上涉侨司法服务并在线处理纠纷、多地涉外法律调解中心利用“互联网+”技术线上为旅居海外的侨胞维权等。

“在德国,驻德使领馆也相继推出了线上服务,秉持‘网上办,零跑腿’的原则,与国内涉侨服务的升级保持同步”,王耀箴举例称,“侨胞可以使用‘中国领事APP’领取国内养老金、进行多种认证、办理护照、婚姻登记等,真正实现了不见面办业务”。

对于旅居海外的侨胞而言,涉及国内不动产买卖相关事务在办理中时常会出现不便。许多侨胞不能亲自回国办理各类手续,德籍侨胞还要面对非常繁琐、耗时的领事认证程序。回国不便及在德国办理各项业务速度缓慢等问题在疫情期间显得格外突出。王耀箴表示,面对这些问题,华人律所也在积极探索更加便捷的服务方式,比如京师德国律师事务所就和国内某省的公证处进行接洽,为旅德华人提供远程公证服务,“涉及国内不动产的认证流程因此被缩短为20分钟”。

“将‘互联网+’技术运用到涉侨事务中的尝试还处于初级阶段,程序有待完善,需求有待进一步调研,网络平台可以进一步优化,网络安全性也可以继续提高,”王耀箴希望德国的华人律师事务所可以配合国家有关部门,在提升在线远程涉侨服务上发挥更大的作用。

在疫情期间,中国驻德国各使领馆克服万难,为在德国的侨胞排忧解难,作为中国驻杜塞尔多夫总领事馆的领事保护联络员,王耀箴也曾协助总领事馆帮助侨胞应对了诸多难题。“疫情严重时,由于航班减少、机票难购买等问题,有许多来德国探亲的中国公民无法及时回国,面临签证到期等问题”,王耀箴说:“当时,他所在的京师德国律师事务所立即开通了疫情期间法律咨询专线,协助驻德使领馆帮助滞留德国的中国公民和外管局交涉,帮助他们延签”。

“疫情期间,有中国公民不幸因病去世”,王耀箴回忆起和侨胞一起面对过的艰难时刻,“以往都是国内家属来到德国为逝者办理后事、领取保险金、办理相关手续并取走骨灰”,但是疫情之下,人员往来不便,作为领事保护联络员,王耀箴帮助逝者家属在德国办理了所有手续,并联系德国运输机构将骨灰邮寄回国。驻德国使领馆和法务工作者采用新的处理方式,特事特办,帮助旅德侨胞一起度过难关。

针对旅德侨胞常会经历的电信诈骗,王耀箴提醒说:“犯罪分子的套路是冒充国家机关、驻外使领馆、海关等机构的工作人员,套取受害人个人信息。因此,和陌生人通话过程中,要注意保护自己的银行、邮箱和其他个人信息,如果遇到诈骗行为,应马上报警并向使领馆求助。”

此外,对于初来德国的留学生群体,王耀箴建议学生们增强自己的法律知识,避免掉入电话卡、网络、租赁合同陷阱。“如果遇到法律问题,可以找大学免费法律援助律师寻求帮助,遇到可疑合同,建议签订前咨询专业人士”。

王耀箴还表示,德国华人法律协会经常会举办一些普及法律知识的公益讲座,建议旅德侨胞加强对德国法律的了解,增强法律意识。

(编辑:季节)

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