【欧洲时报记者黄冠杰报道】按照中国国内统一部署，中国驻法国使领馆将于2021年6月10日上线启用“中国领事”APP（以下简称APP）。APP除提供领事保护等相关信息外，将为提供护照/旅行证及养老金资格审核表在线申请服务，并将实现在线填表、在线上传申请材料、在线视频见面（如需）等功能。为什么推出“中国领事”APP服务？如何使用？对此，我们专访了中国驻法使馆领事侨务处高萍公参。

高萍公参。（图片来源：欧洲时报）

记者：为什么推出APP，APP有哪些服务？

高萍：王毅国务委员于今年3月7日两会记者会上宣布将推出“中国领事”APP，此举旨在向海外同胞提供更加便捷的领事服务。中国驻法国使馆将此列入今年“为侨胞办实事举措”之一，经过大量前期准备，将于2021年6月10日正式上线启用“中国领事”APP。此APP主要便捷之处有：1、办理护照旅行证无需再预约具体时间。疫情以来，驻法使馆积压了不少办证需求，APP将有效缓解护照旅行证预约难的问题。2、办理护照旅行证无需跑腿，只需在线提交申请。由于技术原因，目前驻法使馆暂不支持在线支付和证件回邮服务，下一步将逐步开通相关功能。除此之外，“中国领事”APP还具有认证领取养老金资格、查验领事认证功能，并可提供领事实用资讯查询、在线翻译、拨打12308热线等服务。APP上线初期，各项功能尚未完善，在法侨胞在使用过程中有任何意见和建议，欢迎向使馆反馈。使馆和国内技术部门将不断改进，力争为各位侨胞带来更好的使用体验。

人们在中国驻法使馆领事侨务处大厅等待领取证件。（图片来源：欧洲时报）

记者：APP推出后，是否改善护照预约难？

高萍：自去年8月开始，驻法使馆在法国疫情极严重的情况下，应侨民需求，恢复对外办公，基本已消化封禁期间积压存量，护照旅行证预约难情况已明显缓解。6月10日上线“中国领事”APP后，在法侨胞申办护照和旅行证将无需在线预约具体日期，只需在线填写信息提交相关材料。驻法使馆将按提交材料时间顺序进行审核，审核通过后，申请人会收到APP提示信息“待制证”。收到此信息后，申请人需邮寄以下材料：

1、打印或手写的申请人姓名及订单号；

2、旧护照或旅行证（如有）；

3、使馆要求的其他材料。

申请人将完整材料邮寄至驻法使馆领侨处（地址：11AVENUE GEORGE V75008PARIS），使馆将按收到材料时间先后顺序进行护照制作。

记者：APP是否有加急服务？如何加急？

高萍：护照旅行证业务一般没有加急服务。如申请人确有特殊情况需要紧急用照，比如临时来法游客丢失护照，可拨打驻法使馆证件咨询电话0033-153758831或发送邮件至consul@amb-chine.fr，收到申请后使馆将尽快处理。

记者：使用APP有哪些注意事项？

高萍：“中国领事”APP不支持跨国办理护照旅行证。6月10日起，驻法本土各使领馆将统一上线APP。鉴于目前仍需要到馆取证缴费，建议在法侨胞选择离居住地较近的使领馆提交申请。

具体使用说明及常见问题请查阅使馆网站（http://fr.china-embassy.org/chn/sgxw/t1880903.htm）。

（编辑：秋狸）