【欧洲时报王简编译】法新社报道，人权专员埃东（Claire Hédon）日前表示，法国政府推出的补助房东对住房实施能源改造的MaPrimeRénov'存在很多技术问题。这项补助是2020年开始实施的，由全国住房局（Anah）负责，给低收入民众提供住房改造补助，使他们的住房减少能源消耗、减少温室气体排放。MaPrimeRénov'涉及资金不少，2023年政府预算案中给这项补助的拨款是25亿欧元。

埃东称，两年来接到近500个投诉，民众指出在申请MaPrimeRénov'补助时遭到很多问题。最主要的问题是要申请补助必须在相关网站上创建账户，这给很多人造成困难。即使熟悉电脑操作，在申请时还是会遇到麻烦，网站经常出问题；有时申请的补助迟迟不到，使申请者陷入经济困难。

布朗卡埃尔（Pauline Blanckaert）在瓦兹省买了栋独立房，准备花近5万欧元做能源改造，去年12月递交MaPrimeRénov'申请。今年9月，她提出还没获得7450欧元的补助时，全国住房局的答复是她更换了住处，前后两个住所不属于同一个地区，所以不能领取补助。

弗勒里耶（Mélanie Fleurier）2020年花了1.5万欧元给住房安装热泵，按规定能获得4000欧元补助，但等了一年半，到今年5月收到时只有355欧元。她给全国住房局打了无数次电话，希望能重新检查自己的申请材料，但毫无结果，她准备采取司法程序。

民众经常反映的问题还有，递交申请后发现有问题改内容很困难、与工作人员电话交流有困难，以及补助金发放时间拖得太长。

人权专员埃东批评“申请材料处理时间过长”，有很多民众因为在房子改造前没有在网站上开设账户、没有递交申请，动工后才申请，结果申请被拒，理由是申请得太晚。

埃东要求住房局除官方网站外，在3个月时间内开通另一个申请MaPrimeRénov'的渠道。

全国住房局接受人权专员的意见，但表示大部分申请材料都得到了妥善处理，MaPrimeRénov'获得了巨大成功，自推出来有125万人受益。全国住房局还说，平均处理申请材料时间为15个工作日。

城市与住房事务部长克莱恩（Olivier Klein）表示，遭遇困难的申请人是极少数，MaPrimRénov很成功，“2021年发放的补助达到21亿欧元，其中80%发放给低收入或贫困家庭”。

（编辑：冬雨）