【欧洲时报9月5日刘涛编译】英国商业贸易部4日启动了一项持续6周的公众咨询，着眼于打击各行业的隐性收费行为。

英国BBC报道，作为英国政府提高网上购物透明度新计划的一部分，该研究发现，隐性收费在许多行业中普遍存在，消费者每年为此花费16亿英镑。

政府指出，由于一些“额外但必要”的收费，结账时的价格高于最初宣传的价格，这就是所谓的“水滴定价”（drip pricing），从机票到外卖配送，许多行业都存在这种情况。

研究显示，近75%的交通服务运营商，包括航空和铁路公司，54%的娱乐服务运营商以及56%的酒店运营商，其产品和服务都包含隐性收费。

此外，虚假评论和歧义标签都是此次公众咨询的目标。

英国商业大臣凯文·霍林拉克指出，此举旨在确保消费者购物时能获得“最清晰、最准确的信息”。“从超市货架到电子购物车，现代购物提供了丰富的选择。但虚假评论和隐性收费让这些选择变得越来越混乱，消费者无法确定哪些产品适合他们。”

他还表示，政府将听取行业的意见，确保未来的法规适用于企业，而不会产生不必要的负担，同时也为消费者及他们的消费行为提供关键保护。

以航空业为例，航空公司在订票过程中存在大量额外服务，从快速登机到行李托运，再到座位选择，这些服务通常都需付费。此外，若未能遵守航空公司的规定，在机场还会面临意想不到的收费。

最近，一对来自伊灵的老年夫妇露丝和彼得·贾菲上了新闻，因为他们在斯坦斯特德机场打印机票，结果被瑞安航空公司收了110英镑。这对夫妇说他们“吓坏了”，因为他们误下载了回程机票而不是去程机票，结果就被收了这么多钱。

消费者权益专家马丁·詹姆斯对此表示，贾菲夫妇的经历“触动了人们的神经”，因为许多人都有类似的经历。

这种“附加”服务已成为航空公司商业模式的重要组成部分，这些服务去年在全球范围内为航空公司带来约1030亿美元的收入。

但航空公司辩称，将食品、饮料或随身行李等额外收费从机票价格中剥离，这让旅客有了更多选择，总体票价也更低。

不过，英国金融公司Hargreaves Lansdown的资金和市场主管苏珊娜·斯特里特指出，最终价格更明确，对消费者有利。“高利率导致的生活成本危机加剧，可能会让消费者对附加成本更加敏感。”她说。

英国航空业组织Airlines UK则回应称，为消费者提供高质量服务是航空公司业务的核心，航空业的竞争性意味着它们为消费者提供了优质的选择、服务和体验。

（编辑：秋狸）