【欧洲时报5月23日李非编译】每年夏天，成群的游客会前往苏格兰西海岸阿盖尔和比特地区的马尔岛，体验那里淳朴的生活。但现在，“多亏”皇家邮政，岛民们担心他们要被迫“与世隔绝”了。

英国《卫报》报道，自3月以来，重要的邮件几周都无法送达，导致有居民错过了医院的预约通知，银行卡和护照被搁置，罚单也无从支付。一名前邮差透露，有50箱寄往马尔岛的邮件被滞留在奥本的大陆分拣中心。

上周，德瓦格村及周边地区的住户被告知，由于渡轮时刻表缩短，他们的临时邮递员无法上岛投递。居民必须开车往返45分钟，或者坐一小时公交车，到主要城镇托博莫里取信。

这个小小的苏格兰社区是英国众多“邮政沙漠”之一。从布莱顿到伦敦南部的布罗姆利，从索尔福德到勒威克，由于罢工、员工和车辆短缺，英国皇家邮政的业绩降至创纪录的低点，无法如以前一样每天进行投递。

通信监管机构英国通信管理局宣布，在新数据显示皇家邮政未能实现2022/23年度的业绩目标后，其将对此展开调查。据悉，超过11%的邮件投递失败，超过四分之一的首要邮件没有在一个工作日内送达。

据住在马尔岛北部的艺术家乔治亚·萨切尔说，普遍服务义务要求皇家邮政员工每周6天向英国所有地址投递邮件，这对偏远社区至关重要，“没有邮政服务和渡轮故障的多重危机正在打破生活的平衡”。

曾是一名邮递员的戈登·查尔默斯就因为在一周内没有收到任何邮件，错过了一个紧急的癌症转诊。托博莫里的居民安格斯·斯图尔特也有类似的经历，他的预约通知被耽搁了两周。“错过预约要花费NHS医保的140英镑……我不得不等了四个星期才得到了新的预约。”他说。

对此，皇家邮政告诉投诉者，由于冬季时间表改变和船只老化，渡轮服务减少，从而影响了投递。然而，岛民指责其管理失败。内部人士表示，因为皇家邮政没有预先预订，导致邮政货车无法登上拥挤的渡轮，而一些能够登岛的货车保养得太差，无法应对岛上坑坑洼洼的道路。

该岛社区委员会的一名成员表示，“有人目睹了邮政工人无法操作货车而不得不用自己的汽车完成工作。当地警方甚至拦下了一些不适合上路的皇家邮政货车。”

皇家邮政表示，他们正在对其车辆进行检查，“我们对遭遇延误的客户表示抱歉。邮政服务最近受到资源问题的影响，包括劳动力短缺、员工病假等。”该公司称，已经有计划提高服务质量，包括与当地渡轮运营商合作。为了填补员工空缺和填补病假缺勤，已经招募了新的职员，预计本月将有一些人开始工作。

（编辑：李璟桐）