【欧洲时报4月25日李非编译】继去年被爆出虐待88岁老人，英国“豪华”养老院Reigate Grange在新评估中又被发现仍存在违规行为。这引发了人们的不满与抗议，同时也反映了英国人对社会护理的信心正在下降。

民意调查显示，人们对养老院的信任度大幅下降，导致一半英国公众对朋友或家人是否能得到很好照顾缺乏信心。（图片来源：Unsplash）

养老院持续违规 家属“气炸了”

英国《卫报》报道，以提供“最高标准的辅助生活和最好的护理”为口号的Reigate Grange每周收费2400英镑，但最新的检查显示，这间养老院被评为“并不总是安全”，且“并不总是被妥善管理”。

去年10月一则老人安·金被虐待的视频在网上疯传。当时，金的儿子理查德·拉斯特在床头柜上安装了一个摄像头。画面显示，金被奚落、嘲笑和咒骂，有清洁工用清洁厕所用的抹布打她，威胁要把垃圾桶倒在她身上，并对她的脸做出不雅手势。

养老院所属公司指责“少数应受谴责的个人”，称已发现并实施了改进措施，“期待着在不久的将来重新检查”。

但是养老院监管机构护理质量委员会（CQC）日前再次将其评为“需要改善”。检查发现，痴呆症专家楼层的工作人员并不都拥有正确的培训和经验。药物也没有得到正确的管理，记录也不总与护理计划相一致。

对此，拉斯特说，当读到最新的报告时觉得自己要“爆炸”了。“他们根本不在乎，认为可以逃脱惩罚。现在的很多问题都是我在2021年抱怨过的。”他说。

对养老院的信任度大幅下降

金的遭遇并非个例，益普索4月进行的民调显示，一半英国人对朋友或家人是否能得到很好的照顾缺乏信心。新冠疫情暴露了社会护理行业的弱点，仅在英格兰就有3.6万人在养老院丧生。

同时，十分之九的老年人认为护理人员不足。目前，16.5万个成人社会护理职位仍然空缺，包括超过1/10的护工职位。但去年，政府将近20亿英镑花在了“不安全的”的低标准养老院。调查还显示，近三分之二的人认为护工工资过低。

在英国，大约有38万人住在养老院，但随着2040年痴呆症患者可能增加到160万，这一数字在未来几年将急剧上升。

本月，政府将原计划用于增加护理行业劳动力的5亿英镑减半，引发了各方的愤怒。工党趁机将此作为“公众对政府控制社会保障危机的能力失去信心”的证据。商业护理运营商英格兰护理协会则将信心下降归咎于“负面媒体报道”和历届政府“使行业资源匮乏”。

对此，英国卫生和社会保障部表示，CQC本月已开始评估地方议会履行社会护理职责的情况，“未来两年内，我们将投入7亿英镑，把人们放在社会福利的核心位置。”

（编辑：木子）