发生在湖南长沙的“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”，连日来引发社会各界广泛关注。长沙警方23日最新透露，涉事司机周某春因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。货拉拉24日发布致歉和处理公告称，将在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能及时掌握车内情况，并便于警方取证。此更新版本将于3月14日上线。

中新网报道，据车某某家属披露，2月6日晚，23岁的车某某通过货拉拉网约车搬家，在跟车搬家途中跳车被送入医院，医治无效后于2月10日身亡。

据警方通报，涉事司机系男性，今年38岁，长沙市岳麓区人。目前，案件正在进一步侦查中。

货拉拉网约车官网。（图片来源：官网截图）

21日，货拉拉发布官方说明，称事后成立了专项处理小组，配合警方提供所需的一切订单资料；第一次与家属商谈善后事宜未达成一致，正积极与家属约定商谈善后的时间。24日，货拉拉发布致歉和处理公告称，将在跟车订单场景中上线强制全程录音功能，确保遇到意外时能及时掌握车内情况，并便于警方取证。此更新版本将于3月14日上线。

公告称，货拉拉将升级安全事件处理流程，对重大安全事件由CEO直接牵头成立处理小组专项处理；在业务落地城市建立与当地警方的特殊警情专属沟通通道，安全工作组7×24小时待命，快速响应警方取证需求；强化已有安全功能，包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等。

此外，货拉拉称将扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒，并视运行情况扩大覆盖范围。

车某某家属在接受媒体采访时，质疑货拉拉平台方对用户的保护力度，同时对事发当晚涉事司机多次偏航路线存疑。

湖南省法学会民商法研究会副秘书长、湘潭大学法学院副教授连光阳表示，无论是从《民法典》合同编还是侵权责任编来说，货拉拉都是要承担相应民事责任的。如果系司机的过错导致车某某的死亡，那么货拉拉对货车司机的资格审查是不到位的。

连光阳建议，网约车平台要加强对司机驾驶经历、违法犯罪记录、交通事故等背景的审查，严控司机进入网约车服务行业的标准。虽然没有法律强行规定安装录音录像设备，但为了更好地规避风险，网约车平台可以采取一定的安全保障和防范措施，加强行程追踪和监管。

据了解，货拉拉于2013年创立，是一家从事同城和跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。

（编辑：秋狸）