印度南部小城金奈。在高度现代化、严密安全系统保护的大楼底层，若干西装革履的分析师正在电脑键盘上快速地弹奏。他们的任务是：为全球1600多家金融机构更新数据，甚至设计方案。这项高度专业化的任务是印度“老虎事务所”（Office Tiger）从全球三大金融评级事务所中的一家那里承包来的。在这幢大楼的高层，数百名雇员正致力于编辑英美不同银行寄送来的金融文件，尤其是美国股市的3000多家上市公司的业绩报告。这些极度机密的文件是送交美国股市主管部门的，容不得半点差错。分析师小组负责人德瓦达森坐在金奈的豪华办公室里微笑着说：“要是一个零搞错，整个华尔街就有可能崩盘。”

复杂的操作

　　继呼叫中心（centre d'appel）和其它技术性不强的工作普遍移转到亚洲之后，老虎事务所象征了业务外迁又上了一层楼：技术性工作，甚至是技术性很强的工作的外迁。在这家公司里，三分之一的职员起码拥有一份工商管理文凭（MBA）以及多年职业经验。这家分包公司先从电脑处理文件和准备公司简介起家，发展到管理越来越复杂的业务。

　　老虎事务所经理萨普强调：“我们的所有规划都显示，今后几年这一部分的工作将大大增加。”“分析及数据研究处”主任阿南德还说：“这是真正的咨询工作。”

　　老虎事务所的职员有能力相隔万里，为伦敦律师准备辩护词，管理投资基金，进行市场研究，排版广告，更新专业部门的信息函。这一切都是在创纪录的时间内完成的：三分之一的工作不到一个小时就完成，价格比美国便宜30%到45%。因为在印度的高薪，最多相当于西方国家价格的三分之一。

　　经理萨普声称：“现在已不是价格问题，由于我们创造的技术增值，尤其是软件方面的技术增值，今天我们比美国做的效率更高。”萨普本人曾在美国干同样的外包业务干了15年。

增长飞速

　　老虎事务所由两位对各自银行内部服务深感失望的年轻银行家创立，成立以来发展迅速。短短5年里，老虎事务所从50名雇员增加到3000，预计年底之前再招聘2000。老虎事务所经理部声称，公司的订货单已经包括50多个美国和欧洲客户，其中有英美最大十家律师事务所和全球最大12家投资银行中的8家。

　　营销部女经理阿胡贾女士回忆道：“开始时，要说服外国企业把要求专家鉴定和实时供货的业务寄给我们做是很不容易的。但全球的趋势是压缩成本，当一家投资银行在市场亏本，就来找我们了。”现在生意做得好极了，营业额“年年翻番（但她不愿透露数额），去年甚至增加了3倍。”

最大限度的安全

　　鉴于某些业务的保密性，企业内部有高度的安全措施：所有职员进出公司要被搜身；手机禁用；到处布满监视摄像镜头；电脑被抽掉硬盘和软盘阅读器；进入因特网的范围有限；每个办公室的入内磁卡都不相同，因为“这涉及到我们客户的知识产权问题。”

　　为了确保最大限度的行动协调，大概也是为了使不太敢把技术任务寄到印度的企业放心，老虎事务所甚至提议客户把他们自己的中高级管理干部派到印度来，培训那些指派为他们服务的职工。事务所领导专一瞄准外迁业务之后，去年以来也重新审视自己的运作模式，招聘了150名美国雇员。

　　阿胡贾女士解释：”对于特殊的工作，不是一切都可以远距离做的。现在老虎事务所在纽约成立了一家子公司。去年又打进欧洲，收购了英国的分包公司Devonshire。这是系列收购的第一步。老虎事务所的目标是最终“使印度成为脊柱，在国外开设分公司，以确保我们的服务能通达全球。”秋实编译自《解放报》