瑞媒:“AI智能”开启酒店服务新时代

发布时间: 2019-11-22 07:46:28   来源:欧洲时报 作者:罗德维、李静 编译 浏览次数: 评论:0

依托阿里强大的技术与生态支持,阿里巴巴首家未来酒店“菲住布渴”(FlyZoo Hotel)实现了全场景身份识别响应和大面积的AI智能服务。图为一名体验者被机器人送餐服务吸引。(图片来源:中新社)

【欧洲时报记者罗德维、李静编译报道】据《苏黎世新报》杂志一篇题为《刷脸能开房门,机器人调酒送餐》的文章称,中国电子商务巨头阿里巴巴正借助新技术改革零售业。基于面部识别、智能扬声器和机器人,旅游业正在将经历转型。文章称,当进入由阿里巴巴建设、运营,位于杭州阿里巴巴西溪园区旁的FlyZoo Hotel时,几乎没有人会联想到它是一家酒店。大堂里没有人工前台、没有门卡,也不需要支付现金。房门上有面部识别系统,吧台有机器人,机器人甚至可以将物品送到客人房间。对于外国住客来说,由于护照数据必须手动输入,会稍有些麻烦。但仍然可以用自己的脸来控制在Flyzoo Hotel里的任何活动。如果是中国公民,可以自己在自助服务终端登记,或下载Flyzoo App,用手机登记,然后直接进入就可以。

该酒店的名称“Fly”源自阿里巴巴旗下的Fliggy,它是一个旅行咨询服务平台。“Zoo”象征着阿里巴巴在该酒店里使用的所有高科技技术。酒店依托阿里强大的技术与生态支持,实现了全场景身份识别响应和大面积的AI智能服务。住客从大堂到电梯再到房间,乃至餐厅、健身房等场地,都涵盖人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。阿里巴巴希望FlyZoo Hotel能够成为指南针,为未来酒店指明进化方向。

在中国,智能音箱市场热度正在上升。根据研究公司Canalys的数据,2019年第二季度在中国发货的设备数量同比增长了一倍,达到1260万。在美国,今年4月至6月之间,仅交付了610万台。阿里巴巴以410万台的出货量位居亚马逊、百度和谷歌之后,排名世界第四。与去年同期相比,阿里巴巴天猫精灵系列智能音箱的销售量增长了近40%。对于FlyZoo Hotel拥有这种智能音响就可以直接对室内温度、灯光,窗帘、电视等进行语音控制。此外,酒店还提供各种机器人送货、送餐服务。通过天猫精灵语音服务系统,下达命令,待机模式的机器人就会专门为客人服务。而且,酒店的餐厅里也能看见机器人送餐,在大堂的演艺吧,还能点上一杯机器人调酒师制作的酒品。

(编辑:顾砚)

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